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重庆城市科技学院

图书馆志愿服务活动积分认定办法（试行）

一、方案背景

    为鼓励学生积极参与图书馆志愿服务活动，提升图书馆服务质量与效率，同时促进学生综合素质的全面发展，根据《重庆城市科技学院“第二课堂成绩单”制度实施办法（试行）》、《重庆城市科技学院第二课堂积分标准及学分换算方法》相关文件精神，特制定《图书馆志愿服务活动积分认定办法》。通过明确的考核规则，量化志愿者的服务贡献，为学生提供公平公正的二课成绩评定依据。

二、积分分配原则

1. 按劳分配：

根据志愿者的服务时长、服务质量及工作难度等因素综合考量，确保积分能够准确反映志愿者的实际付出。

2. 公平公正：

制定统一、透明的积分标准，对所有志愿者一视同仁，避免主观随意性和人为偏差，保证积分分配过程与结果的公正性。

3. 激励导向：

积分设置应具有激励性，鼓励志愿者积极承担重要任务、提升服务水平，促进志愿服务活动的长期有效开展。

三、积分构成与计算方法

1.基础服务积分（80%）24分

①岗位时长积分：4小时/班次，18次/学期，1分/次，积18分；不足半小时的部分不积分，半小时及以上按1小时计算。

②考勤表现积分：全勤参与志愿服务活动的志愿者可获得6分。每缺勤1次扣1分，迟到或早退1次扣0.5分，直至扣完考勤表现积分。

③服务岗位系数：不同服务岗位根据其工作强度和技术要求设定相应系数。普通日常岗位如闭馆等系数为1，图书整理书籍岗位系数为1.2，图书采编岗位系数为1.5。（志愿者的岗位时长积分+考勤表现积分）乘以岗位系数即为岗位时长积分。例如，某志愿者在普通图书整理岗位岗位工作4小时，其岗位时长积分=(18+6)×1=24分。

④基础服务积分计算公式：基础服务积分=岗位时长积分+考勤表现积分。

2.服务质量积分（20%）6分

读者评价积分：每学期期末结束后，由读者意见反馈对志愿者的服务态度、专业水平、响应速度等方面进行汇总打分，为读者评价积分，满分10分。

图书馆工作人员评价积分：图书馆工作人员根据志愿者在服务过程中的工作表现、责任心、团队协作等方面进行评价，为工作人员评价积分，满分10分。

服务质量积分计算公式：服务质量积分=读者评价积分×0.3+工作人员评价积分×0.3。

四、积分兑换与记录

1.每学期末，根据志愿者的工作总时长，按照《重庆城市科技学院第二课堂积分标准及学分换算方法》上报校团委，认证志愿服务时长并兑换“第二课堂成绩单”。

2.图书馆如实记录志愿者服务活动的时间、岗位、服务质量评价等信息，确保积分计算有据可依、公开透明。志愿者可在学期末登录学习通“第二课堂”查询积分记录。如有异议，可在积分上传后，三天内向图书馆提出申诉，图书馆将进行核实与处理。

五、方案实施与监督

1.成立积分评定小组，其成员包括图书馆馆长、相关部门负责人以及学生管理代表。此小组将全面负责积分分配方案的具体实施、严谨审核以及有效监督等工作事宜。小组需不定期召开专项会议，针对积分分配过程中所产生的各类问题展开深入研讨，并及时予以妥善解决，以切实保障该方案能够得以顺利推行，实现预期目标与效果。

2.为切实强化对志愿服务活动开展进程的有效管控，图书馆工作人员务必严谨细致地对志愿者的服务状况予以详实记录，精确且如实地填报考勤表、服务评价表以及其他与之相关的各类资料，从而确保志愿服务活动得以规范、有序地推进，充分发挥志愿服务在图书馆运营管理及读者服务工作中的积极效能。

3.定期对积分分配方案进行评估与调整。根据实际执行情况和志愿者反馈意见，总结经验教训，不断优化积分构成、计算方法及评价标准，使方案更加科学合理、符合实际需求，最大程度地激发其激励效能，有力地推动学生踊跃投身于志愿服务活动之中，为图书馆志愿服务工作的蓬勃开展注入源源不断的动力与活力。

六、其他事项

1.本方案自发布之日起生效，适用于所有参与图书馆志愿服务活动的学生。

2.本方案的最终解释权归图书馆所有。在实施过程中，如遇特殊情况或有未尽事宜，由积分评定小组讨论决定并及时公布。

重庆大学城市学院图书馆

2024.12.19